Política de Reembolso
Última atualização: 15 de julho de 2026
Esta política explica as condições de cancelamento e reembolso das compras realizadas no site da MemoTag, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação, com devolução integral dos valores pagos.
2. Como solicitar o cancelamento
O pedido de cancelamento e reembolso pode ser feito pelo WhatsApp de atendimento ou pela página de Contato, informando o e-mail ou WhatsApp usado na compra e os dados do pedido.
3. Prazo e forma de reembolso
Após a confirmação do cancelamento dentro do prazo de arrependimento, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Tag com defeito de fabricação
Caso a tag NFC apresente defeito de fabricação, a MemoTag providencia a troca sem custo adicional dentro do prazo de garantia legal para bens duráveis (90 dias, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), preservando o acesso à memória digital já criada.
5. Cancelamento após o prazo de arrependimento
Após os 7 dias iniciais, pedidos de cancelamento são avaliados caso a caso. O valor referente à hospedagem já utilizada da memória digital pode não ser reembolsável de forma proporcional, considerando que o serviço já foi prestado.
6. Casos com personalização
Planos com personalização feita sob demanda, como o MemoTag Presente com embalagem e cartão personalizados, podem ter condições de cancelamento diferenciadas quando a produção já tiver sido iniciada.
7. Contato
Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp de atendimento ou pela página de Contato.